5月27日，北京林师长教师接到一个挪动客服德律风，“对方保举一款4G收集不限流量套餐，每个月78元。假如预订一年，每个月再返还30元，相当在每个月只需48元”，林师长教师告知新京报记者，他并没有进级该套餐，由于他细心扣问后得知，所谓的“不限流量”套餐有条件前提，即每个月流量超越10G后速度降至3G收集，超越100G流量后，速度降到2G收集。

“2G的速度连个网页都打不开”，林师长教师说。而且他认为，挪动推出低门坎不限流量套餐“已晚了”，之前由于对挪动的4G流量资费掉望，他在几个月前就办了联通的49元流量套餐，此刻成了一机双卡用户：德律风用挪动号码，上彀用联通流量。

产生在林师长教师身上的工作折射出4G时期运营商之间的剧烈合作。4月份，中国挪动4G用户较3月份流掉247万户。挪动营业的净增客户数则是2016年6月以来的最低值。今朝，国内4G用户增加趋在饱和，用户争取战加倍剧烈。运营商最先新一轮资费年夜战，打出了“超低价不限流量”的灯号。不外从今朝看，不限流量套餐的推行进程中，因消息奉告不具体，仍具有浩繁争议。

中国联通停业厅推出99元4G不限流量套餐。图/视觉中国

“不限量”4G套餐遭受限速懊恼

跟着抖音、快手、火山小视频等App风行，手机流量成为很多4G用户心中之痛。

“此刻看视频是我流量利用的年夜户，”林师长教师告知记者，2017年末他想办一个挪动的流量优惠套餐，但一向没发觉有适合的价钱。后来在续办联通宽带的时辰，顺带办了一个不到100元的联通4G不限流量套餐。

在他看来，假如那时挪动推出近似联通的不限流量套餐，他就没有需要再办一个联通卡号。此刻林师长教师成了一机双卡用户，泛泛接打德律风用挪动号码，看视频则用联通流量。

北京的李密斯是挪动用户，她告知记者，鉴在换号本钱太高，她已办了一张联通的卡，“我很早之前就想换号了，挪动的资费太高。58元的4G飞享套餐包括1G的全国流量，这是进级后的版本，进级前价钱不变，只要500MB的流量，几近每一个月都不敷用，要额外买流量包。后来我办了联通的卡，充值返话费算下来，相当在一个月四十多块，包括3G北京流量，1G全国流量。”

不外在后续利用中，林师长教师发觉，每个月超越必然流量后，收集速度敏捷降落，有时辰打开网页也需要期待几秒钟。“固然号称不限流量，但它偷偷限速啊”，林师长教师暗示。

利用挪动99元的家庭流量无穷套餐的徐密斯告知记者，“说是无穷，其实你用流量跨越40G，收集就会主动降速。”徐密斯说，刚最先她会没有忌惮地利用流量，后来有几回流量利用跨越了40G，网变得太慢了，因而就最先有控制地利用流量。

利用联通年夜王卡的陈师长教师也暗示本身碰到了网速慢问题，“流量扣费明细也查不到，不晓得为何这么廉价的流量费加上利用的年夜多是微信等免流量利用，一个月还能花三四十元流量费。”

5月27日，林师长教师接到了文章开首阿谁促销德律风。他暗示，假如挪动推出相当在每个月48元的“不限流量”套餐，而且在超越10G后限速不那末严峻，他可能会斟酌挪动套餐，“此刻就看谁给用户的优惠多，用户就会选谁”。

4G用户流掉背后：第二卡槽争取

4月份，中国挪动4G用户较3月份流掉247万户。据官网表露，2017年中国挪动平均每个月净增4G用户约319.18万。

联通和电信的4G用户连结增加的态势，联通当月净增4G用户406.2万户，累计达1.98亿户。中国电信4月份4G用户净增586万户，累计用户数达2.06亿户。

此次挪动4G用户单月流掉是不是会成为转机点，还待不雅察。通讯专家刘启诚告知记者，“挪动4G用户盘子那末年夜，连结延续高增加必定有坚苦，单月用户数流掉不克不及申明太多问题。还要存眷接下来几个月的数据，假如接下来几个月用户还在流掉，那末申明挪动的策略具有必然问题。”

有不雅点认为，形成挪动单月4G用户下滑的“祸首罪魁”是联通推出的腾讯年夜王卡。腾讯年夜王卡，是联通和腾讯为回馈腾讯老用户而结合推出的号卡产物。年夜王卡每个月仅需19元（进级版套餐天王卡59元/月，包括500分钟语音通话），腾讯年夜王卡还默许开通日租宝（1元500MB省内流量），不消不花钱。用户在利用腾讯系APP时免流量费，包罗QQ、微信、腾讯视频、NOW直播等产物。

刘启诚认为，联统统过腾讯年夜王卡的低价策略，简直掠取了挪动的一部门低端用户。

联通、电信协力推行全网通手机恰是争取第二卡槽的一个缩影。客岁3月，中国联通、中国电信配合召开的“推行六模全网通终端步履”发布会。两家运营商暗示，将在终端尺度、产物上市、渠道合作等配合采纳步履。

运营商说的“六模全网通手机”指的是一部手机能够肆意利用国内三家通讯运营商的4G/3G/2G收集。对消费者而言，采办了六模全网通的手机就不消再斟酌运营商的适配，可间接利用中国联通、中国电信和中国挪动的号卡而不会呈现收集兼容问题。

挪动推出低价流量卡还击

工信部发布的《2017年通讯业统计公报》显示，2017年手机上彀流量到达235亿GB，比上年增加179%，在挪动互联网总流量中占95.6%；全年每个月人均挪动互联网接入流量到达1775MB/月/户，是2016年的2.3倍。

虽然用户的流量需求愈发兴旺，但在提速降费的布景下，运营商仍面对必然的压力。本年的当局工作陈述指出，年内打消流量“漫游费”，挪动收集流量资费最少要下降30%。

中国联通履行董事兼总裁陆益平易近认为，假如静态看提速降费，必然会春联通的收益发生必然影响，“跟着营业布局的调剂和用户的利用量的增添，我们但愿带动全部市场的扩年夜，是把蛋糕做年夜，在做年夜蛋糕的同时，我们是但愿增添市场份额来增添我们的收入，填补提速降费静态的丧失。”

客岁12月，中国联通对外流露腾讯年夜王卡已成长了5000多万用户，客岁5月，用户数为2000多万，增速较着。

面临联通腾讯年夜王卡的攻势，挪动在近日公布与腾讯结合推出了名为WeSim的互联网手机卡，优惠后只需38元/月，首月还免费，包全国无穷流量（跨越40GB会限速），送500分钟全国通话，国际漫游上彀最低2.�����APP9元/天。刘启诚认为，挪动应当把更多的精神放在若何办事好用户，晋升用户体验上。

客服是不是提早奉告限速成争议核心

“不限流量字面意义很是轻易引发曲解”，林师长教师告知记者，他身旁良多人都觉得不限流量套餐就是能够无穷利用流量，但良多人不领会还限速这回事。

昨日，记者在挪动和联通的网上停业厅相干页面发觉，“不限流量”套餐都具有各不不异的限速环境，并在套餐打点页面下端有所显示。不外，很多用户告知记者，他们经由过程德律风客服打点不限流量套餐时，并未领会到该消息。

天津的罗师长教师在打点挪动88元不限流量套餐的时辰，客服没有奉告超越必然流量会限速，这成了他对挪动不满的缘由。“那时客服应当告知我会限速，不然我会再斟酌斟酌”。

李丽（假名）告知记者，当初她接到了挪动客服的德律风，客服保举她进级成无穷流量套餐，还返还话费半年，不想利用了就打德律风打消。后来她发觉手机上彀速度变慢，“慢得跟2G一样，微信转好几圈儿都发不出去。我这才留意到有一条挪动发来的短信，提到跨越5G高速流量就要限速，那时在德律风里客服没提这个。假如想恢复一般网速，要采办高速流量包。我打德律风想改换套餐，客服说返话费勾当要半年的时候，半年后才能打消，我不要话费也不克不及换。”

通讯圈一名不签字专家暗示，此刻很多运营商经由过程德律风推销不限流量套餐，但各地治理力度纷歧，有些处所确切具有不规范现象，“有的处所为了完成新用户成长数目，可能具有消沉奉告不限流量套餐具有限速的环境”，他认为，固然如许比力轻易成长新用户，但也给后续办事带来了隐患，致使相当一部门用户认为本身遭到棍骗，下降了用户满足度。