近期，通讯行业的老二和老三都发布了2018年的财报。数据显示，二者都在必然水平上获得了较猛进步，也取得了媒体的普遍报导。作为通讯行业阐发人士，从二者的事迹对照中，也许我们能够得出对行业成长的指点性建议，最少二者运营中的教训仍是值得大师存眷的。

1、高DOU其实不代表高ARPU

中国联通和中国电信的4G用户DOU别离为8.6GB和5.5GB，二者的4G用户ARPU别离为53.3元和55.8元。追溯二者2017年的4G用户DOU和ARPU值别离为：4GB和63.4元，1.96GB和65.5元。别的，2017年中国挪动的4G用户DOU和ARPU别离为1.76GB和66.4元。上述几组数据的对照，已很是清楚地显示了高DOU其实不必定代表高ARPU。当前的后4G时期，用户的流量消费热忱已被极年夜地激起，将来跟着5G的商用，运营商需要公道掌控好用户流量增加和价值进献之间的关系。别的，固然用户流量需求的高速增加，OTT等互联网利用对保守语音的替换性愈来愈强，这也就需要运营商公道均衡流量增收与语音减收之间的关系。2018年通讯通讯呈现的捡了流量芝麻却丢了语音西瓜的教训，将来不该该继续重演。

2、宽带用户增加与营业增加的辩证关系

在固网宽带市场，三年夜运营商之间的合作非常剧烈。作为落后者，颠末短短5年的成长，中国挪动持续超出中国联通和中国电信，成为家宽市场上的用户范围最年夜的运营商。假如我们具体阐发此中的缘由，中国挪动经由过程低价营销自动进攻固然是最首要的缘由，中国联通和中国电信等合作者的成心避其锋铓也是不成疏忽的身分。颠末混战，在固网家宽市场中，中国挪动毫无疑问地取得了冠军的“体面”，可是与收入老迈“里子”的距离值得大师存眷。

当我们具体阐发中国联通和中国电信在固网家宽市场上的表示时，用户增加与营业收入增加之间的辩证关系很是值得大师思虑。公然的财报数据显示，中国联通和中国电信的家宽用户净增别离为434万户和1226万户；营业收入别离为423亿元和742.62亿元，同比降幅别离为0.9%和3.2%，减收别离约为4亿元和15亿元。颠末2018年的合作成长，中国联通和中国电信的家宽用户ARPU别离从46.3元和49.8元，降落到44.6元和44.3元。很较着，中国联通用市场换收入，经由过程在用户争取上的缩短换取了营业收入的不变。已完成用户圈地以后，用户却纷歧定可以或许进献预期的营收。

3、流量高速增加与收入进献不足的矛盾

公然的财报显示：中国联通手机上彀总流量增加1.8倍，手机上彀收入同比增加13.7%，到达人平易近币1048亿元，4G用户月均DOU到达8.6GB；中国电信手机上彀总流量强劲增加近3倍，手机上彀收入同比增加22.4%，到达人平易近币1,112.18亿元，4G用户月均DOU到达5.5GB。相较2017年二者的流量营业收入增量别离为127亿元和203.18亿元。二者的流量营业占通服收入的比重别离为39.74%和29.49%。假如再把二者的挪动德律风用户和4G用户增量斟酌在内，那末存量用户的收入进献环境或将更低。工业和消息化部的数据显示，2018年手机上彀流量同比增加约为198.7%，流量营业收入同比增加10.2%；流量营业占通服收入的比重从2017年的43.5%晋升到2018年的46.6%。

假如流量收入没能跟着营业量增加而高速增加，此中除提速降费必定是此中缘由的外，运营商对流量营业的把控能力不足也是主要身分身分。运营商为纯真对获得用户，年夜范围利用免费赠卡模式获客。满年夜街的免费带领，就在无形在培养了用户“薅羊毛”的习惯，“打完就扔”已长短常遍及的现象。现实上中国挪动对运营运营的掌控�����APP能力就值得大师进修。

4、缩减本钱开支间接影响用户感知

在本钱开支方面，中国联通是三年夜运营商中起码的。现实上，这也就变相申明了其4G基站数目起码的缘由。数据显示，自从2016年以来，中国联通已住手了4G基站的年夜范围扶植，直到2018年其扶植总量仅为14万座，低在中国电信的21万座，固然更是远低在中国挪动的54万座。能够说，收集资本的不足间接致使了中国联通用户“收集质量”赞扬的暴增。2018年通讯行业用户赞扬的增量首要集中在中国联通的收集质量方面。除4G收集以外，中国联通家宽用户成长迟缓，现实上也预期家宽收集笼盖能力的不足相关。究竟固定通讯市场根基都是依照“收集扶植—用户圈地—价值晋升”等逻辑展开运营工作。

一方面是傲视群雄的用户DOU，一方面是延续增加的收集质量赞扬。从某种水平上讲，中国联通已成为通讯行业“市场成长，收集先行”的负面案例。这类环境到底该怎样处理，现实上通讯人都是清晰大白的。

通讯行业已在2018年进入后4G时期，在2019年的5G通讯元年，运营商需要不竭总结曩昔的经验和教训，实时改变工作思绪，为行业的延续健康成长聚力。